Chào mọi người, em đang dựng một website bán lẻ (mô hình tương tự các cửa hàng tiện lợi online) cho gia đình. Phần kỹ thuật thì em dùng Spring Boot + Angular, triển khai cơ bản xong rồi, nhưng bước “vận hành thực tế” thì có thắc mắc liên quan khá nhiều vấn đề pháp lý.

Em muốn hỏi anh chị nào từng làm sản phẩm ecommerce hoặc có kinh nghiệm thực tế thì khi vận hành website bán lẻ, mình cần chuẩn bị những gì về mặt pháp lý ạ?

Em có nghĩ tới các điểm sau và có tham khảo trên mạng nhưng thấy chưa rõ ý lắm:

🔹 Điều khoản sử dụng (Terms of Service)

🔹 Chính sách bảo mật và cookie (Privacy Policy / Cookie Policy)

🔹 Chính sách đổi trả – bảo hành – giao hàng

🔹 Minh bạch giá, phí phát sinh, thuế

🔹 Xử lý dữ liệu cá nhân (đặc biệt là GDPR nếu có thị trường EU)

🔹 Đăng ký website với cơ quan quản lý

🔹 Điều kiện vận chuyển – lưu kho – thực phẩm đóng gói

Nhưng thực tế đi vào vận hành thì còn những giấy tờ / thủ tục / quy định nào bắt buộc phải tuân thủ nữa không ạ?

Ví dụ: giấy phép kinh doanh online, đăng ký thương mại điện tử, các yêu cầu bắt buộc phải hiển thị trên trang chủ, quy định về lưu trữ hóa đơn, chính sách hoàn tiền theo luật, v.v.

Anh chị nào đã từng triển khai sản phẩm bán lẻ (hoặc đã launch website thương mại điện tử thật) có thể chia sẻ giúp em checklist pháp lý cần có để không bị “gõ đầu” khi vận hành chính thức được không ạ? 🙏

Em cảm ơn mọi người!